Что исследует товароведческая экспертиза?
Определяет качество товара, комплектность, соответствие характеристикам, причины поломки. Незаменима при возврате бракованного товара и взыскании компенсации.
Основные виды экспертиз:
Типичные случаи:
Определяет качество товара, комплектность, соответствие характеристикам, причины поломки. Незаменима при возврате бракованного товара и взыскании компенсации.
Основные виды экспертиз:
- Комплектация — все ли детали на месте
- Внешний вид — царапины, вмятины при доставке
- Функциональность — поломка из-за заводского брака
- Соответствие описанию — реальные характеристики
Типичные случаи:
• Техника сломалась в течение 15 дней
• Мебель не соответствует заявленным размерам
• Одежда имеет дефекты швов
• Автомобильное масло не соответствует ГОСТ
Документы для экспертизы:
Результат экспертизы: Заключение с выводами о заводском браке, сроках службы, сумме компенсации. Принимается Роспотребнадзором и судами.
• Мебель не соответствует заявленным размерам
• Одежда имеет дефекты швов
• Автомобильное масло не соответствует ГОСТ
Документы для экспертизы:
- Чек, гарантийный талон
- Фото дефектов
- Технический паспорт товара
Результат экспертизы: Заключение с выводами о заводском браке, сроках службы, сумме компенсации. Принимается Роспотребнадзором и судами.